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人力资源论文发表人际协调管理方向范文

　　摘 要：人力资源师评职称发表论文，要在相关的经济期刊投稿。本文在《人力资源管理》投稿后，在58期刊网的协助下成功发表文章，是一篇优秀的人力资源论文发表范文，研究了施工企业协调管理中的人际协调管理措施，供人力资源师职称评审参考。

　　关键词：施工企业;协调管理;管理方法

　　中铁二局作为国有大型工程施工企业，无论是在历史文化积淀，还是工程施工质量上都是具有良好口碑的，60年的发展，树立了中铁二局在我国建筑工程施工领域一块响当当的工程施工品牌。对工程施工来说，无论是工程的外观形象、工程的实体、质量，还是安全生产等方面，都能得到很好的控制和保证。随着时代的不断进步，中铁二局秉承开路先锋精神，锐意进取，不断创新，由中铁二局建造许多建筑物已被定格为时代进步的象征产品工程。施工对中铁二局来说已经不属难事，倒是施工过程中的协调和配合工作，经常严重影响施工进程，对施工管理提出了新的课题。协调及配合工作最重要的就是人际协调工作，该工作贯穿于施工管理全过程，并起着非常重要的作用。本文就以中铁二局四公司吉草高速公路第C04合同段项目经理部的人际协调工作为例，简单探讨施工企业协调管理中的人际协调管理问题。

　　一、产生需要人际协调的原因

　　现代工程项目建设常常参建单位非常多，形成了复杂的项目组织。各单位有不同的任务、目标和利益，其错综复杂的关系，直接影响着项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力，才有利于工作的推进。因此，要求项目管理者在人际协调管理方面做足工作。如在技术质量方面，现代工程建筑的科技含量越来越高，涉及的专业越来越多，质量技术要求也越来越高，每一个专业既有自己的特定位置空间、技术要求，同时又必须满足其他专业施工的时间顺序和空间位置的合理需求。如果在技术上未能充分全面考虑，特别是一些交叉部位的细节考虑不周，则极易产生问题。

　　由于现行的管理体制，施工单位之间的相互协作现象普遍存在，协作单位在工作范围的界定上很难做到十分明确。主观上各单位在利益的驱使下，总希望相关单位承担更多的工作。往往造成工序上的遗漏，人为地带来一些问题，增加了协调管理的复杂性。若协作单位越多，协调难度就越大，就极易出现管理不到位，责任不明确的现象。

　　工程施工所牵涉到的拆迁安置、损失赔偿等问题，由于利益的驱使，受损失方总是千方百计的在这上面实现利益的最大化。所以一些老百姓在利益得不到满足的情况下，阻拦施工的事情也就时有发生。作为工程施工企业，既要保证工程施工质量，又要按期完成施工，这样的情况一旦发生，对工程施工企业就会造成较大损失，这就需要工程施工企业协调好各方面的关系，搞好施工环境。

　　吉草高速公路石咀子隧道途径国有公益林，项目的靠前指挥和受施工的影响，在安摊建点及施工过程中会对局部植被和水土资源造成一定程度的破坏，或多或少给当地群众耕种造成些损失，地方政府主管部门和当地群众在遇到这些问题时只考虑解决问题的方便性，直接与项目交涉，矛盾稍有激化便出现阻工现象。所以施工单位与地方政府、驻地群众的关系都需要全面深入、耐心细致的协调。

　　另外，施工企业管理不健全，施工人员、管理人员的水平素质参差不齐，会给施工中各专业的协调工作带来困难与不便，也是产生问题的重要原因。

　　二、人际协调管理的方法

　　人际协调管理的核心是人，需要协调人与人之间的关系，归根结底要实现施工企业管理成本的减少，实现项目利益最大化。所以，人际协调管理的重要方面就是人与人之间的沟通与协调。沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通是组织协调的手段，是解决人际之间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各部分参与者之间沟通的程度。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使工作系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。项目管理者在实际工作中还要善于沟通，做到有理、有利、有节。

　　总结中铁二局四公司吉草高速公路第C04合同段项目经理部在人际协调管理方面的实践经验，我们归纳出三个方面作好人际协调工作的工作方法：

　　(一) 加强管理，以法处理好人际协调问题

　　1.坚持依法处理与业主及监理的关系。严格按照工程质量国家标准施工，积极配合业主及监理对工程质量和工程进度的检查与考评。以优异的工程质量，积极的配合考评来打造与业主及监理的和谐关系。对此，吉草项目部提出了“以‘听从指挥、服从安排’为指导思想协调监理关系，以‘优质施工、诚信守诺’为指导思想协调业主关系”，使得项目部在工程施工过程中与业主及监理形成良性互动，并且合作十分愉快。

　　在项目临时用地的征拆工作中，项目管理者更要以法律为准绳指导整个征拆工作进程，如我国的《土地管理法》、《物权法》、《民法通则》等法律文件。熟悉这些法律文件，使项目管理者在征拆中做到心里有数，这既是对施工企业项目管理负责，也能够给广大群众以很好交代。规矩大莫过“法”，在如今法制社会，不管在政府部门、当地老百姓都必须遵循的守则，施工管理中租房、租地或租用林场以及对老百姓的赔偿工作，合理使用法律手段对协调关系大有益处。吉草项目2009年5月租用林场对在该地养殖林蛙的养殖户造成损失，当事人起诉了项目部，要求作出50万元的赔偿，项目部在认真研究养殖户与吉高集团签订的合同后，认为是不合理要求或者说赔偿数额太大，通过大量取证、对林蛙承租合同进行文书鉴定、要求当事人(人民陪审员)回避等手段，最终对造成的损失合理赔偿1万元，大大减小了损失。

　　2.坚持按公司《管理文件汇编》的规定协调项目部各部门之间的关系。加强项目管理，从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制，明确每一个施工人员的目标责任。积极组织职工夜校、技术比武等形式不断提高项目部管服人员的业务技能和综合素质。大力实施企业文化建设，努力营造团结、紧张、严肃、活泼的工作环境，使企业员工在工作中能够心情舒畅，实现心往一处想，劲往一处使，齐心协力干工作的目的。

　　坚持“以‘指挥靠前、服务优先’为指导思想协调协作队伍关系”，在与劳务协作队伍做好技术协调工作的同时搞好人际协调。制定严密的管理制度，通过管理以减少施工中各专业的配合问题，以项目经理为主统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作，作为项目经理，首先要全面了解、掌握各专业的工序，设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每一个环节有序到位。建立问责制度，谁施工、谁主管谁负责人。建立奖罚制度，在责任制度的基础上实施奖罚措施，提高施工人员的责任心和积极性。当施工工作从图纸阶段进入实物阶段时，各专业之间的问题更加形象与直观，问题更容易发现，同时也最容易解决和补救。通过各部门的认真检查，可以把问题减少到最小。

　　(二)以情，以义处理好人际协调问题

　　众所周知，一个人的情商高低，往往能决定一个人是否取得成功。项目管理者实施以法管理，还要兼顾以情动人。在施工过程中，人际协调管理的沟通与协调也是情感交流的过程。吉草项目部在处理与驻地群众的关系时，坚持“以‘相互理解、相互支持’为指导思想协调当地村民关系”。项目临时用地的征拆工作和项目施工对当地造成影响这些方面，补偿与恢复是大问题，也是项目部与当地群众利益纠葛最多的地方，坚持依法办事、按原则办事是项目部的指导思想，但是如何兼顾个人与集体的利益，也是考量项目管理者协调工作成效的地方。项目部党委积极与当地群众打成一片，对有困难的村民逢年过节送点米面、水果，对邻近村民有急需(如急症就医)派车上医院，对“五保户”孤寡老人送点救助款，对村里一家小孩患绝症捐点慰问金等，项目部作了大量工作，还特别注重与当地群众实行心与心的交流，做到不让群众吃亏、不走过场，让他们信任中铁二局这个牌子。项目部大量的工作就是要得到他们的信任、理解和支持，为施工提供良好的人文环境。

　　积极参与当地经济建设，为当地经济发展贡献力量。出于当地农村交通及项目施工需要，项目部先后为当地修筑多条便道，极大的方便了当地村民的出行。与当地政府携手，在抵抗特大自然灾害的关键时刻，积极实施援助援建。这些措施与驻地群众结成了融洽的鱼水深情，与当地政府结成了深厚的战斗友谊，在项目施工过程中，驻地群众与当地政府非常配合，掣肘的地方就很少了，从而无形当中节约了项目成本。

　　(三)以智处理好人际协调问题

　　项目管理者在处理人际协调工作时要充满智慧，艺术的协调各方面的关系。不论是对内人际协调，还是对外人际协调，都要坚持平等待人、真诚守信。项目管理者要做到充分调动各方面的积极因素，为施工服务。如有些管理人员受传统观念影响,成本管理意识不强,缺乏人际协调意识，将业主——总包——协作单位关系理解为建设单位与施工单位双方友好合作关系,没有合同观念、经济意识,或者由于不涉及较大切身利益关系,有的虽然意识到要找建设单位办理签证手续,但遇到建设单位不愿签或有意拖的情况,没有及时采取措施，造成项目成本不能得到较好控制，这就要求项目管理者在原则上不能让步，智慧的，艺术的处理好这些工作。又如在涉及对当地村民的损失赔偿时，尽量找一个支撑点，或地方政府或当地说话有分量的人，合理灵活利用这个支撑点来调和赔偿额度，对项目大有裨益。吉草项目部在对待劳务协作队伍的问题上是“靠前指挥，服务优先”，但最重要的是和劳务协作队伍权责分明、奖惩严明，也就是说既要让他们舒心地干好工程，还要让他们承担相应的责任。

　　上述方法也不是一成不变的，我们要根据具体问题、具体情况，综合运用，使项目管理上一个新台阶。

　　三、人际协调管理的意义

　　总结多年的实际工作，认为作好人际协调管理工作，首先是有利于项目成本控制。项目成本控制是一个宏大的课题，做好人际协调管理工作将对项目成本控制产生深远影响。如前文所述，当项目部与业主、监理、驻地群众、当地政府人际协调工作做不好的话，有可能随便一件小事就会影响项目施工，从而造成极不好的后果，进而影响项目成本控制。其次是有利于营造良好施工环境。做好人际协调管理工作，严格按设计要求施工，严控工程安全质量，营造良好的路地关系，施工就有了一个和谐的氛围，对推进工程建设大有裨益。再次是有利于树立企业良好品牌。品牌效应对企业的发展至关重要，作为企业的无形资产，一个优良的企业品牌其价值不可估量。人际协调管理也是树立优良企业品牌重要的一环。做好人际协调管理工作，始终坚持“做一项工程，树一座丰碑”的理念，是吉草项目部党委行政的共识，这既是做大做强国营品牌的需要，也是坚持以人为本，共建和谐社会的需要。

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